|   豊本 裕貴   |   三留 智季   |   小林 百合   |   畑 菜穂   |
CSリレーションズに
入社を決めた理由は?
私は、「職場の人間関係で悩みたくない」と思いそれを軸に就職活動を行っていました。
そんなとき、CSリレーションズに出会い、説明会で流れたムービーや人事の方々の雰囲気をみて、会社の職場環境が良さそうで、若いうちから活躍できそうだと感じ志望しました。
CSリレーションズでの
仕事の魅力は?
やはり、お客様に感謝されたり
褒めてもらえるところに魅力を感じます。
専門知識のないお客様にとって、プロとして当たり前ですが私が簡単に感じることでもお客様にとってはとても難しいことのように見える対応をしたとき、よく「すごいね」とか「さすがだね」と言われることが多いので、もっとお客様の役に立てるよう勉強しようと向上心が湧きます。
仕事を始めて1番うれしかった事は?
入社して間もないとき、
お客様からお手紙を頂いたことです。
「カメラが見えないので対応してほしい」とお問い合わせがあったお客様のi-cameraを復旧させたことがありました。
今思えば大した作業ではないのですが、まだ知識も経験も浅い状態でのお客様対応は難しく、時間もかかってしまいました。
けれど、一生懸命さが伝わったのか、後日郵送物と一緒に「丁寧な対応ありがとうございました」と書かれた手紙を頂きました。
今でも大事にとってあり、原動力となっています。
自らで成長したと感じる点は?
お客様とコミュニケーションをとるのが
上手になったと感じています。
i-camera事業部は、企業の社長や管理職の方々とのやりとりになるので、初めは物凄く緊張して、伝えたいことがうまく伝えられないことが多々ありました。けれど、伝えるべきことをメモに書いて目の前に置きながら落ち着いて話すように心がけていたところ、自然と焦る事なくできるようになっていました。場数をこなしてきたからだとも感じるので、入社当時から私に電話対応を任せてくれた上司のおかげでもあると思います。
職場はどうですか?
素直で元気なスタッフが多く、
常にお客様第一主義。
とても居心地のよい職場です。
わからないことも社内にいる先輩達に聞けば快く教えてくれますし、聞いて先輩もわからなかったら一緒に調べてくれたりします。
指導するときはきちんと指導してくれますし、休憩中は楽しく雑談もします。笑顔の絶えない、けれどメリハリのある良い雰囲気の職場です。
今後、挑戦していく事は?
私は今わからないことは教えてもらう立場にありますが、すぐに後輩が入ってきます。
まだまだ私も知識不足、経験不足なので日々成長し、後輩が入ってきたら頼れる先輩になっていたいと思います。
また、私の入社まではOJTが研修の主でしたが、不安を抱えて入る新入社員に しっかり基礎的な研修を経て実務に入らせてあげたいと思うので、研修体制を整える事業部の教育にも挑戦していきたいです。